Política de Privacidad

1. Información General

Tour Roaming, con domicilio en Calle Mayor 123, 28013 Madrid, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciona.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de Contacto

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Nombre de la empresa (si aplica)

2.2 Datos del Servicio

• Tipo de servicio solicitado
• Frecuencia del servicio
• Superficie a limpiar
• Dirección del servicio
• Comentarios adicionales

2.3 Datos Técnicos

• Dirección IP
• Información del navegador
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de navegación en el sitio web

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación de Servicios

• Procesar y responder a sus solicitudes de presupuesto
• Prestar los servicios de limpieza contratados
• Gestionar la facturación y pagos
• Comunicarnos con usted sobre el servicio

3.2 Mejora de Servicios

• Analizar la satisfacción del cliente
• Mejorar nuestros servicios y procesos
• Desarrollar nuevos servicios

3.3 Marketing (con su consentimiento)

• Envío de ofertas y promociones
• Newsletter informativo
• Comunicaciones comerciales personalizadas

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución contractual: Para prestar los servicios solicitados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y gestión empresarial
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Obligación legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y contables

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de clientes activos: Durante la vigencia del contrato y hasta 6 años después para obligaciones legales
• Datos de prospección comercial: Hasta que retire su consentimiento o 3 años desde el último contacto
• Datos de navegación: Máximo 2 años
• Datos fiscales: 4 años desde la última declaración

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos pueden ser comunicados a:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios (hosting, email, gestión, etc.)
• Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley
• Asesores profesionales: Abogados, gestores, auditores (bajo confidencialidad)

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:

• El país tiene un nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea
• Se aplican las salvaguardias apropiadas (cláusulas contractuales tipo)
• Existe una decisión de adecuación o derogación aplicable

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)
• Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos legítimos
• Retirada del consentimiento: En cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Correo postal: Calle Mayor 123, 28013 Madrid, España
• Teléfono: +34 912 345 678

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso basado en roles
• Auditorías regulares de seguridad
• Formación en protección de datos para empleados
• Copias de seguridad y planes de recuperación
• Protección contra accesos no autorizados

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos inmediatamente.

12. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 912 663 517

13. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con una nueva fecha de actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

Si realizamos cambios sustanciales, le notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: